お客様向け予約ご利用ガイド

概要

このガイドは、お客様がTabelinkの予約ページから予約をされる際の手順と、予約後の流れについて説明しています。

予約までの流れ

ステップ1: 予約ページにアクセス

お店から共有されたリンクをクリックするか、QRコードをスキャンして予約ページにアクセスします。

予約ページのURL例:

• tabelink.jp/r/sakura-restaurant

ステップ2: 言語を選択（必要な場合）

ページ上部の言語セレクタから、ご希望の言語を選択できます。

• 対応言語: 日本語、英語、中国語、韓国語

ステップ3: 予約日時を選択

1. カレンダーから予約したい日付を選択
2. 時間帯を選択
   • 利用可能な時間帯が表示されます
3. 人数を選択
   • 大人・子供の人数を入力します

ステップ4: お客様情報を入力

1. お名前（必須）
2. メールアドレスまたは電話番号（いずれか必須）
3. 特記事項（任意）
   • アレルギー情報
   • 要望（例: 窓際席、高椅子など）

ステップ5: 予約内容を確認

入力した内容を確認し、「予約する」ボタンをクリックします。

ステップ6: 予約完了

予約確認メールが送信されます。メール内のリンクから予約詳細を確認できます。

予約後の流れ

予約確認メール

予約完了後、以下の内容が記載されたメールが届きます：

• 予約日時
• 人数
• お客様情報
• 店舗情報（住所、電話番号）

💡 ヒント: このメールは来店時の確認としてご利用いただけます。

予約の変更・キャンセル

予約の変更やキャンセルをご希望の場合は:

1. 確認メール内の「予約詳細」リンクをクリック
2. 変更・キャンセルリクエストを送信

または、直接お店にお電話ください。

⚠️ 注意: キャンセルポリシーによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。

リマインダー通知

予約日前日または当日に、リマインダーメールまたはメッセージが届きます。（店舗設定によります）

よくある質問

Q: 予約は何日前までできますか？ A: 店舗によって異なりますが、通常は1ヶ月〜3ヶ月前まで予約可能です。

Q: 同じ日に複数の予約はできますか？ A: 重複予約はできません。新しい予約をする前に、既存の予約をキャンセルしてください。

Q: 子供連れの場合でも予約できますか？ A: はい、お子供の人数も含めて予約できます。特記事項に子供の年齢などを記載すると、店舗側が準備しやすくなります。

Q: アレルギー情報はどこに記載すればよいですか？ A: 予約フォームの「特記事項」欄に記載してください。事前に共有することで、安全な食事提供に繋がります。

Q: 大人数での予約はできますか？ A: はい、可能です。ただし、6名以上の場合は、事前にお店への直接ご連絡をお願いする場合があります。

Q: 予約時間に遅れそうですがどうすればよいですか？ A: お早めに店舗へご連絡ください。遅延の程度によりますが、予約を維持できるかご案内します。

トラブルシューティング

予約ページが開かない

1. インターネット接続を確認
2. ブラウザを更新（最新版のChrome, Safari, Firefoxを推奨）
3. リンクが正しいか確認
   • URLのスペルミスがないか確認してください

予約ができない

1. 希望の日時が利用可能か確認
   • 予約が埋まっている場合があります
2. 必須項目がすべて入力されているか確認
   • お名前、連絡先（メールまたは電話）は必須です
3. ブラウザのキャッシュをクリア
   • 古いデータが原因でエラーが発生する場合があります

確認メールが届かない

1. 迷惑メールフォルダを確認
2. メールアドレスが正しいか確認
3. 電話番号でも連絡を受け取れます
   • メールと電話の両方を登録すると確実です

予約を間違えてしまった

1. 確認メール内のリンクから予約詳細を開く
2. 店舗に連絡して修正を依頼
   • お早めにご連絡いただければ、対応可能です

店舗側への連絡

以下の事项については、店舗への直接ご連絡をお願いします：

• 急なキャンセル（当日や前日など）
• 当日の予約変更
• 特殊なリクエスト（誕生日サプライズ、プロポーズなど）
• アレルギー情報の詳細

予約を安心してご利用いただくために

💡 ポイント1: 正確な情報の入力

• 正確な連絡先を入力してください
• アレルギー情報は必ず記載してください

💡 ポイント2: キャンセルポリシーの確認

• 各店舗のキャンセルポリシーを事前にご確認ください
• 無断キャンセルは店舗に多大なる迷惑がかかります

💡 ポイント3: 時間厳守

• 予約時間に遅れる場合は、必ず店舗へご連絡ください
• 長時間の遅延の場合、予約がキャンセルされる可能性があります

予約ページの機能

カスタムリンク

予約ページには、店舗が設定した便利なリンクが表示される場合があります：

• 📄 メニュー
• 🗺️ 地図
• 📸 Instagram
• 📞 お電話

これらを活用して、来店前の情報収集に役立ててください。

お客様からの予約をお待ちしております！

関連情報

• 店舗の連絡先を確認
• キャンセルポリシーを確認